Il tecnico software su macOS è colui che è in grado di installare e collegare in rete computer e device mobili, di garantire la sicurezza e il backup dei dati e la distribuzione di App e permessi, oltre a intervenire nel caso di malfunzionamenti o rallentamenti dei dispositivi e della rete. Ha bisogno senza dubbio di una formazione adeguata per imparare a risolvere qualunque problema sistemistico su macchine e reti.
Questi corsi Apple ufficiali servono non solo a imparare a usare il Mac, ma anche a certificarsi come tecnico software ed essere in grado di gestire troubleshooting, reti, MDM.