Corsi Project Managment in Espero

ITIL V4 Foundation

La nascita di numerosi standard internazionali (come ad esempio COBIT, ITIL, TOGAF, ISO20000) per la governance e il management dei sistemi informativi di aziende/organizzazioni è indice dell’importanza ormai riconosciuta del ruolo dell’IT, pilastro fondamentale per il lavoro moderno. Tra gli standard, ITIL è quello più diffuso.
Questo corso ITIL V4 Foundation è propedeutico all’omonima certificazione.

Questo corso è per

  • Staff IT, IT Manager, Service Manager e Process Owner.
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Grazie a questo corso potrai

  • Applicare correttamente i principi di base ITIL: acquisirai i concetti base di IT Service Management, del contesto di ITIL e delle sue buone pratiche.
  • Prepararti all’esame di certificazione ITIL V4 Foundation, approfondendo nel dettaglio l’insieme dei processi ITIL.

Puoi fare questo corso se hai

esperienza nel lavoro amministrativo e/o di coordinamento di team di lavoro e conoscenza delle procedure operative in uso nell’azienda.

 

Ecco cosa imparerai

  • Introduzione
    • I sistemi informativi e l’azienda
    • Il concetto di Servizio IT come unità di valore
    • Il concetto di IT Service Management
    • Il ciclo di vita dei Servizi IT
    • Il catalogo dei servizi IT
    • Processi di gestione dei servizi IT
  • Il framework ITIL e il suo ruolo
    • Il mondo ITIL e le certificazioni ITIL
    • ITIL Foundation: la base di tutto
  • La struttura di ITIL v4
    • Concetti chiave ed estesi del Service Management
    • Le quattro dimensioni di Service Management
    • ITIL® Service value system
    • ITIL® 7 Guiding principles
    • ITIL® Service value chain
    • ITIL® Management practices
    • Value Stream group exercise
    • Approfondimenti ed esempi
  • Simulazione di esame ITIL Foundation

[Il corso prevede lezioni frontali ed esercizi con simulazioni di situazioni lavorative]

In questo corso troverai:

I nostri corsi online si svolgono in Aule Virtuali con docenti in diretta. Ti raggiungiamo ovunque ti trovi, accorciando le distanze!

Attestato Linkedin: puoi rendere visibile il tuo attestato di partecipazione direttamente su Linkedin.

Attestato ufficiale a fine corso: i nostri corsi sono certificati e accreditati.

Corsi personalizzati monoaziendali: se non trovi il corso che fa per te, organizziamo anche corsi completamente personalizzati con possibilità di tutoring e training on the job. Contattaci per un colloquio e per avere un preventivo.

Docenti professionisti certificati: danno risposte certe e concrete ai tuoi dubbi.

Dotazione tecnica: guarda qui cosa ti occorre per partecipare al corso online.

Non devi portare nulla, solo una chiavetta USB per salvare i tuoi lavori: pensiamo noi a tutto il resto.

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Chi ha frequentato questo corso ha partecipato anche a:

  • Durata
    3 giorni
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