Corso Service Fundamentals

Questo è il primo passo per diventare tecnico certificato hardware Apple: impari le metodologie richieste da Apple in tema di sicurezza e gestione dei rapporti con la clientela.

Scopri la Promo attiva sui corsi AppleCare di ottobre

Sessioni hands-on di smontaggio assistite in aula, alternate a spiegazioni del docente per apprendere tecniche e procedure Apple.

Docenti certificati Apple: lavorano da anni come tecnici professionisti e danno risposte certe e concrete ai tuoi dubbi.

Aula/laboratorio completa di tutti gli attrezzi richiesti da Apple, con i principali dispositivi e modelli su cui intervenire.

Testimonianze in aula di tecnici dei centri di riparazione ufficiali Apple (Apple Authorized Service Provider) per conoscere dal vivo le possibilità lavorative offerte dalla certificazione.

Possibilità di prender parte ad incontri organizzati periodicamente da Apple presso la nostra sede di Milano, per reclutare personale per gli Apple Store.

Esami di certificazione ufficiali: Apple prevede due percorsi per certificare tecnici iPhone e tecnici Mac a livello internazionale, leggi qui sopra nel dettaglio.

Attestato ufficiale a fine corso: i nostri corsi sono certificati da Apple.

Massimo 10 partecipanti: per facilitare l’apprendimento e il confronto di gruppo.

  • 02 Ott 2019
  • Milano
  • 3 giorni
  • 9.00 - 18.00
  • € 950,00 + IVA
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Questo corso è per te se

vuoi diventare un tecnico di assistenza hardware certificato Apple.

Puoi fare questo corso se hai
  • Esperienza da utente sull’uso del Mac.
  • Esperienza di base come tecnico hardware (preferibile ma non necessario!)
  • Acquistato e letto preventivamente (almeno 2 settimane prima del corso) il pacchetto AppleCare Technician Training, che costituisce il manuale ufficiale (Atlas): è vivamente consigliato come preparazione per una proficua partecipazione al corso e per sostenere gli esami previsti alla fine di tutti e 3 i corsi AppleCare.
Ecco cosa imparerai
  • Interpersonal Skills
  • Formulation of Questions
  • Collaboration with the customer
  • Solution Offering
  • Training opportunities
  • Documenting Customer Interactions
  • ESD Precautions
  • Safety First
  • Embedded Battery Safety
  • Resource Fundamentals
  • Apple ID
  • iOS and macOS Fundamentals
  • Continuity
  • Mail Basics
  • Networking and iCloud Fundamentals
  • Basic Troubleshooting
  • Apple TV and tvOS
  • HomeKit
  • Apple Watch and watchOS
  • Apple Pay
  • Determining Warranty Coverage
NOTA: al termine dell'ultimo giorno di corso (alle ore 15.30 circa) o in date successive (da concordare) potrai sostenere l'esame “Apple Service Fundamentals”. È incluso nella quota corso n.1 tentativo di esame.
Per completare la tua preparazione

partecipa agli altri 2 corsi per diventare tecnico hardware Apple: Corso Apple Certified Mac Technician (ACMT) Certification e Corso Apple Certified iOS Technician (ACiT) Certification.

 

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Note
Codice Apple: APL-SVC-019
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