Corso Service Fundamentals

Service Fundamentals

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Codice Apple: APL-SVC-018

Il corso è rivolto a

Aspiranti Tecnici di assitenza hardware certificati Apple
Il personale e i docenti Espero sono disponibili a colloqui telefonici di pre-assessment, senza impegno.
Richiedi un colloquio telefonico di pre-assessment per essere aiutato nell’autovalutazione, per scegliere il corso che risponde al tuo livello di partenza e ai tuoi obiettivi.

Leggi i commenti di chi ha partecipato ai corsi Espero, scritti direttamente dai partecipanti su Google.

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Obiettivi

Acquisire le conoscenze per superare l’esame “Apple Service Fundamentals Exam”.
Conoscere le metodologie richieste da Apple per diventare tecnico hardware

Prerequisiti

Esperienza utente sull’uso del Mac
Preferibile esperienza di base come tecnico hardware
È vivamente consigliato l’acquisto e la lettura preventiva (almeno 2 settimane prima del corso) del pacchetto AppleCare Technician Training come preparazione per una proficua partecipazione al corso e per sostenere gli esame previsti a fine corsi (il pacchetto include gli argomenti dei tre esami previsti al termine dei rispettivi tre corsi, da sostenere l’ultimo giorno di ogni corso o in date successive)

Ecco cosa imparerai

Interpersonal Skills
Formulation of Questions
Collaboration with the customer
Solution Offering
Training opportunities
Documenting Customer Interactions
ESD Precautions
Safety First
Embedded Battery Safety
Resource Fundamentals
Apple ID
iOS and macOS Fundamentals
Continuity
Mail Basics
Networking and iCloud Fundamentals
Basic Troubleshooting
Apple TV and tvOS
HomeKit
Apple Watch and watchOS
Apple Pay
Determining Warranty Coverage
Svolgimento esame “Apple Service Fundamentals Exam”

NOTA: n. 1 tentativo di esame incluso nella quota corso, da svolgere al termine dell'ultimo giorno di corso (alle ore 15.30 circa) o in date successive, da concordare.

Per completare la tua preparazione

Esami di certificazione: per diventare tecnici hardware Apple (ACiT e ACMT) occorre superare i 3 esami legati alla certificazione (un esame sulla parte Fundamentals, un esame sulla parte iOS, un esame sulla parte Mac). I tre esami (inclusi nella quota corso) possono essere sostenuti durante il corso.

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Un post condiviso da Espero (@esperotraining) in data: Dic 19, 2018 at 2:11 PST

Documentazione e attestati

Manuale non incluso nella quota corso. È vivamente consigliato l’acquisto e la lettura preventiva (almeno 2 settimane prima del corso) del pacchetto AppleCare Technician Training che costituisce il manuale ufficiale (Atlas) e permette la preparazione dello studente per una proficua partecipazione ai corsi Fundamentals, ACiT e ACMT e per sostenere gli esami a fine corso.
Al termine il partecipante riceverà l’attestato di frequenza ufficiale

Docenti

I docenti Espero sono ACT (Apple Certified Trainer)