Corso tecnico certificato Apple

• Vuoi avviare un’attività come specialista Apple sul tuo territorio con solide conoscenze software e hardware (il tecnico Apple non fa solo riparazioni hardware, ma anche molto troubleshooting software).
• Vuoi ottenere la certificazione come tecnico Apple (“Support Professional”).
• Vuoi iniziare iniziare il percorso per proporti come consulente certificato nella rete ACN (Apple Consultants Network).

• Essere in grado di fornire in maniera autonoma un supporto help desk di primo e secondo livello rispetto alle problematiche del software sia lato Utente che lato Sistema.
• Imparare il metodo corretto di smontaggio e riparazione dei dispositivi iOS e macOS
• Prepararti per sostenere l’esame di certificazione ACSP (Apple Certified Support Professional)

• Buona esperienza sull’uso del Mac almeno a livello utente.
• Esperienza di base come tecnico hardware (preferibile ma non necessario).
• Conoscenza della lingua inglese, poiché il manuale è in inglese.

Modulo A (4 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
Specialista Apple: introduzione tecnica a macOS

• Installare e disinstallare applicazioni
• Condividere il proprio Mac con altri utenti
• Gestione basilare delle periferiche
• Accesso alla Rete con macOS

Modulo B (24 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
macOS Support Essentials: risolvere problemi software
Esame Apple: questo modulo è preparatorio all’esame per la certificazione ACSP (Apple Certified Support Professional)

• Approccio tecnico a macOS
• Installazione
• Configurazione
• Account Utente
• File system
• Data management
• Applicazioni e processi
• Configurazione di rete
• Servizi di rete
• Preferenze di sistema
• Troubleshooting
• Preparazione esame per la certificazione ACSP

Modulo C (4 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
Specialista Apple e reti Windows: Mac Integration Basics e Office 365

• Connessione ad Active Directory
• Gestione Account di rete e File Sharing
• Gestione account Exchange, e-mail, contatti e calendario
• Esecuzione Windows su Mac
• Office 365

Modulo D (4 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
Specialista Apple e sistemi di networking: fondamentali su Cisco Meraki

• Introduzione a Cisco Meraki: un sistema integrato
• Dashboard, setup
• Firewall
• VPN e concetti di rete

Modulo E (4 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
Distribuzione e sicurezza: fondamentali su MDM e Jamf now

• Apple Deployment (configurazione manuale e MDM, VPP, DEP)
• Identificare e risolvere le criticità durante la distribuzione e la gestione di dispositivi macOS e iOS
• Introduzione a Jamf: potenza e affidabilità per sincronizzare dispositivi Apple
• Laboratorio su iMac e iPhone: setting, enrollment, gruppi
• Distribuzione e sicurezza

Modulo F (12 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30)
Service Fundamentals: il metodo e la sicurezza
Immergiti in situazioni reali: guasti tecnici, troubleshooting, relazione professionale con il cliente.

Modulo fondamentale per entrare nelle logiche Apple e diventare tecnici seguendo la corretta metodologia.

• La gestione del cliente (anche nel caso di “clienti interni” all’azienda): collaborare e proporre soluzioni.
• Precauzioni ESD, sicurezza del tecnico, Embedded Battery Safety.
• Apple ID, iCloud, Networking.
• Per un corretto troubleshooting: esercitazioni e discussione su casi reali.

Modulo G (24 ore totali: 12 ore in aula virtuale, orario 9:30 – 13:30 + 12 ore in aula fisica, orario 9-18 e 9-13)
Mac Technician: riparazione Mac
Approfondisci la conoscenza dei computer Apple e impara a smontare e riparare i vari modelli di Mac.

Modulo con sessioni pratiche di smontaggio per diventare tecnico di assistenza su Mac e con Esame Espero finale.

• Introduzione all’hardware dei Mac.
• Gestione dell’energia.
• Riparazione di Mac con chip di sicurezza Apple T2.
• Ispezione meccanica visiva dei Mac.
• Riparare tutti i Mac.
• Interventi di assistenza su iMac.
• Interventi di assistenza su iMac Pro.
• Interventi di assistenza su Mac mini.
• Interventi di assistenza su Mac Pro.
• Interventi di assistenza su MacBook Air.
• Interventi di assistenza su MacBook.
• Interventi di assistenza su MacBook Pro da 13 pollici.
• Interventi di assistenza su MacBook Pro da 15 pollici.

Modulo H (16 ore in aula fisica, orario: 9-18)
iOS Technician: riparazione iPhone
Approfondisci la conoscenza del sistema iOS e impara a smontare e riparare i vari modelli di iPhone

Modulo con sessioni pratiche di smontaggio per diventare tecnico di assistenza su dispositivi iOS.

• Attivazione e configurazione di iOS.
• Sicurezza di iOS.
• Ispezione meccanica visiva dei dispositivi iOS.
• Risoluzione dei problemi di iOS.
• Laboratorio di smontaggio e riparazione di tutti gli iPhone supportati.
• La sicurezza del tecnico e del dispositivo: precauzioni ESD e non solo.
• Usare gli strumenti specifici e conoscere le loro peculiarità.
• Sostituzione display.
• Sostituzione batteria.

Incluso nella quota corso il manuale di preparazione all’esame in lingua inglese.