Realizzato con il sostegno di
Questo corso è per te se
desideri diventare tecnico certificato per l’assistenza sistemistica su computer Mac e su reti di computer con server Apple. Il percorso è indicato sia per dipendenti di aziende che possiedono un parco macchine Apple, sia per consulenti di centri Apple, sia per liberi professionisti che vogliono qualificarsi per collaborare con aziende e centri di assistenza o rivenditori.
Grazie a questo corso potrai
ottenere la certificazione ACSP (Apple Certified Support Professional) per diventare tecnico software per l’assistenza di utenti singoli Mac o gruppi di lavoro in rete ed essere in grado di diagnosticare e risolvere problemi legati o al cattivo uso degli utenti o a anomali comportamenti del sistema operativo, delle periferiche e degli apparati di rete.
Ecco cosa imparerai
A) Specialista Apple: introduzione tecnica a macOS (in aula fisica n.1 giornata di 4 ore; in FAD n. 1 lezione da 4 ore)
- Installare e disinstallare applicazioni
- Condividere il proprio Mac con altri utenti
- Gestione basilare delle periferiche
- Accesso alla Rete con macOS
B) macOS Support Essentials (in aula fisica n.3 giornate da 8 ore; in FAD n.6 lezioni da 4 ore)
- Installazione e configurazione
- User Accounts
- File Systems e Storage
- Data Management
- Apps e processi
- Configurazione Network
- Servizi Network
- System Management
C) Specialista Apple e reti Windows: Mac Integration Basics e Office 365 (in aula fisica n.1 giornata di 4 ore; in FAD n.1 lezione da 4 ore)
- Connessione ad Active Directory
- Gestione Account di rete e File Sharing
- Gestione account Exchange, e-mail, contatti e calendario
- Esecuzione Windows su Mac
- Office 365
D) Specialista Apple e sistemi di networking: fondamentali su Cisco Meraki (in aula fisica n.1 giornata di 4 ore; in FAD n.1 lezione da 4 ore)
- Introduzione a Cisco Meraki: un sistema integrato
- Dashboard, setup
- Firewall
- VPN e concetti di rete
E) Distribuzione e sicurezza: fondamentali su MDM e Jamf now (in aula fisica n.1 giornata di 4 ore; in FAD n. 1 lezione da 4 ore)
- Apple Deployment (configurazione manuale e MDM, VPP, DEP)
- Identificare e risolvere le criticità durante la distribuzione e la gestione di dispositivi macOS e iOS
- Introduzione a Jamf: potenza e affidabilità per sincronizzare dispositivi Apple
- Laboratorio su iMac e iPhone: setting, enrollment, gruppi
- Distribuzione e sicurezza
Documentazione
- Manuale ufficiale incluso nella quota corso in lingua inglese.
- Esame non incluso
Docenti
I docenti Espero sono al tempo stesso professionisti IT e formatori.
Ogni docente coniuga la capacità didattica di trasmettere contenuti con una grande esperienza professionale sul campo, impostando il corso in modo coinvolgente con presentazioni delle problematiche ricorrenti e con le possibili soluzioni suggerite. Ogni docente possiede le certificazioni di marchio Apple richieste per la docenza dei rispettivi corsi.
