Mondial Assistance Italia
www.ilmiosinistro.it

Le esigenze
Mondial intendeva migliorare il proprio customer care, assicurando un livello di servizio eccellente ai propri assicurati.
Migliorando il processo di gestione del sinistro si è concretizzata inoltre una ottimizzazione dei costi del call center.

Il Progetto
E' stata realizzata una applicazione web che si sincronizza automaticamente, ogni notte, col sistema informativo centrale. Tutti i contatti fra l'assicurato e la centrale sinistri vengono memorizzati e tracciati dal sistema e l'utente può consultarli inserendo direttamente il proprio numero di pratica e la password. Il sistema consente anche all'utente di inviare messaggi o solleciti alla centrale.

Cliente:
Mondial Assistance Italia

Settore di Mercato:
Banche, Assicurazioni, Servizi, Turismo

Tipologia di Soluzione:
extranet, Web Application

Data di rilascio: 2003-2009

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