Snow 101

Mac OS X Support Essentials è un corso di tre giorni che fornisce una intensa e approfondita esplorazione delle tecniche di troubleshooting con Mac OS X, per affrontare efficacemente e tempestivamente problemi ed anomalie. Il corso prevede ampie sessioni di esercizi hands-on che consentono di consolidare e mettere in pratica quanto appreso teoricamente. Il corso consente di prepararsi al meglio per l’esame ACSP ‘Apple Certified Support Professional’

Durata: 3 giorni

Il corso è rivolto a:
Il corso è ideale per specialisti di help desk e di supporto tecnico presso aziende, tecnici di assistenza, consulenti e chiunque debba supportare utenti Mac sia individuali sia in rete.

Prerequisiti:
- Conoscenza utente di Mac OS X
- Esperienza di base nella gestione di problemi su un Sistema Operativo

Alla fine del corso il partecipante sarà in grado di:
- utilizzare efficacemente gli strumenti per il troubleshooting di Mac OS X
- conoscere i flussi e applicare le tecniche corrette di troubleshooting
- prepararsi ad affrontare l’esame di certificazione ACSP

Argomenti trattati:
- Introduzione al corso e alla certificazione
- Installazione
- Utenti
- File Systems
- Privilegi di accesso
- Ambienti Applicativi
- Interfaccia a linee di comando e automazioni
- Configurazione di rete e troubleshooting
- Accesso a Network Services
- Fornitura di Network Services
- Periferiche
- Stampa
- Sequenza di Startup
- Troubleshooting
- Esercitazioni

Per completare la tua preparazione: Per certificarsi:
Il superamento dell'esame 'Mac OS X Support Essentials 10.6 exam' consente di ottenere la certificazione 'Apple Certified Support Professional 10.6 (ACSP)'. L'esame costa €150+IVA ed e' prenotabile contestualmente al corso, sullo stesso modulo di iscrizione. Può essere svolto a fine corso oppure successivamente (ogni settimana Espero mette a disposizione una data per la sessione d'esame), contatta la segreteria corsi per info.

È caldamente consigliato lo studio dell' Exam Preparation Guide messo a disposizione sul sito Apple

Documentazione didattica:
Viene fornito il manuale "Apple Training Series: Mac OS X Support Essentials v10.6" (ed. Peachpit Press). Con un prezzo aggiuntivo di 20€+IVA (e un anticipo della quota corso quale caparra) è possibile usufruire del servizio spedizione anticipata del manuale, per una più adeguata preparazione del corso (servizio di spedizione 24 ore dalla data di ricevimento quota e previa verifica disponibilità manuali).

Docenti:
I docenti Èspero sono certificati Trainer Support da Apple.